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商家拒绝退款,我该如何是好?

吴亮律师2025-07-07丽水刑事律师

货不对板商家拒退,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家应保证商品质量,拒绝退款可视为违约。若不及时处理,可能导致消费者损失扩大,影响权益保护。
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商家拒退这样办:1.立即与商家沟通,要求退款或更换正确商品。2.若商家拒绝,向消费者协会投诉,请求介入调解。3.同时,准备购物凭证,向工商部门投诉商家违规行为。4.若调解无果,考虑根据仲裁协议提请仲裁,或直接向法院起诉。
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商家拒退可采取多种法律手段。优先与商家协商,不成则寻求消费者协会调解,或向行政部门投诉。仲裁与诉讼也是选项,需根据具体情况选择最适合的方式。

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