当商家拒绝退货退款时，您向消费者权益保护部门投诉时，应提供充分的证据来支持您的主张。根据《消费者权益保护法》的相关规定，您可以保留所有与交易相关的单据，如购买凭证、退货申请记录、商家拒绝退款的聊天记录或邮件等。这些证据将有助于证明您的购买行为、退货请求的合理性以及商家拒绝退货退款的事实。同时，确保这些证据真实、完整，以便在投诉过程中发挥关键作用。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，商家拒绝退货退款可能面临以下法律后果：一是根据《消费者权益保护法》，商家可能因侵害消费者权益而受到行政处罚；二是消费者有权要求商家承担违约责任，赔偿因此造成的损失；三是若商家行为构成欺诈，消费者还可要求商家承担三倍赔偿的惩罚性责任。因此，商家应严格遵守相关法律法规，保障消费者合法权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫除了向消费者协会投诉外，您还可以选择以下途径维权：一是与经营者直接协商，尝试达成和解；二是若协商无果，可拨打12315举报电话，直接投诉商家；三是若投诉未能解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。
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