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顾客说产品效果不好如何回复

吴亮律师2025-08-07丽水刑事律师

产品效果不好,可协商或投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权对商品质量问题投诉,2年内有效。不及时处理可能影响品牌声誉及引发法律纠纷。
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产品效果不佳可这样处理:1. 立即与顾客沟通,了解具体问题并尝试协商解决方案;2. 若协商无果,指导顾客向消费者协会投诉,并提供必要支持;3. 在必要时,准备法律材料,应对可能的诉讼,保护自身权益。
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常见处理方式为协商、投诉或诉讼。首先尝试与顾客协商,若无果则向消费者协会投诉或考虑法律诉讼,根据具体情况选择最合适的方式。

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