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在实体店购物后,商家拒绝退款退货我应该如何处理?

吴亮律师2025-07-29丽水刑事律师

实体店拒绝退款退货,您应首先与商家协商。依据《消费者权益保护法》,商家需承担商品质量责任,拒绝退货可能构成违法。若问题严重且不及时处理,将影响您的合法权益,可能导致经济损失。
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实体店拒退,常见处理方式有协商、调解、诉讼。先尝试与商家友好协商;协商无果,可请消费者协会调解;若仍无法解决,则应向法院提起诉讼以维护自身权益。
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实体店拒退处理:1.协商:与商家沟通,表达退货意愿,说明理由。2.调解:若协商不成,联系消费者协会,请求介入调解。3.诉讼:若调解无果,准备相关证据,向法院提起诉讼,维护权益。

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