收到12368的审结短信怎么查询案件

收到12368审结短信后，可登录法院官网或拨打法院热线查询案件。分析：12368是全国法院系统通用的司法信息公益服务号码，收到其发送的审结短信意味着案件已有审理结果。为确认案件详情，可访问当地法院官方网站，使用个人身份信息进行查询，或拨打法院服务热线，根据语音提示操作获取案件信息。提醒：若查询结果与短信内容有较大出入，或案件涉及重大利益，建议及时联系案件承办法官或法院相关部门，寻求进一步解答。
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具体操作：1. 线上查询：登录当地法院官方网站或使用移动诉讼服务平台，找到“案件查询”或“诉讼服务”板块，输入个人身份证号码、案件编号或手机号码等信息，进行身份验证后，即可查看案件审理进度、裁判文书等内容。2. 线下咨询：拨打法院服务热线，根据语音提示选择案件查询服务，按照提示输入个人信息后，等待客服人员反馈案件信息。或前往法院立案大厅，向咨询窗口工作人员提供个人身份证件和案件相关信息，工作人员将协助查询案件进展。3. 特殊情况处理：若线上查询遇到困难，如系统维护、信息不匹配等问题，应及时联系法院技术部门或客服寻求帮助；若线下咨询未得到满意答复，可向法院纪检监察部门反映情况，确保个人权益得到保障。
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处理方式：从法律角度，查询案件信息的常见方式包括线上查询和线下咨询。线上查询主要通过法院官方网站、移动诉讼服务平台等渠道，输入个人信息和案件编号进行查询；线下咨询则可拨打法院服务热线，或前往法院立案大厅咨询窗口，向工作人员了解案件进展。选择方式时，可根据个人实际情况和便捷程度进行选择。若具备网络条件且熟悉线上操作，推荐线上查询；若对网络操作不熟悉或需更直接沟通，可选择线下咨询。